Términos y Condiciones

1. Responsable del tratamiento

María Fernanda Jurado García

Nombre comercial: Nalé Decor

CIF/NIF: 48870511L

Dirección: Carr. Casariche, 3, Km 1.5, buzón 3, 14500 Puente Genil, Córdoba

Correo electrónico: holanaledecor@gmail.com

2. Disposiciones preliminares

Los términos y condiciones generales de venta de Nalé Decor son de aplicación a todas las compras de artículos en España (con exclusión de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) cuando el pedido se haya realizado a través de nuestra página web (https://naledecor.com/).

Como usuario, solo puede acceder y comprar nuestros productos después de leer y aceptar estos términos y condiciones de compra y contratación, que junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial. Al aceptar los términos y condiciones generales durante la confirmación del pedido, usted confirma que acepta los presentes términos y condiciones de forma incondicional.

María Fernanda Jurado García como responsable de https://naledecor.com/ se reserva el derecho a modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en https://naledecor.com/

Todos los usuarios de la página web pueden imprimir o guardar en formato electrónico los presentes términos y condiciones. Mientras estén publicadas en la página web, los términos y condiciones serán de aplicación a todas las transacciones realizadas en la página web.

3. Aceptación y prueba de aceptación

Para realizar una compra en https://naledecor.com/ ha de seleccionar el/los producto/s que desee adquirir, haciendo clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO». Cuando tenga todo lo que necesite y haya finalizado su compra, pinchará en el icono del carrito de la compra. Para formalizar su compra y generar el contrato de suministro de artículo/s, el cliente deberá registrarse en nuestra página web https://naledecor.com/ como usuario, indicando los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

• Nombre y apellidos.
• Email.
• Teléfono.
• Dirección de envío y/o de facturación, en caso de que sean distintas.
• Datos de su tarjeta de crédito, si utiliza este medio de pago. En el caso de elegir la opción de pago mediante transferencia bancaria, se enviará un email facilitando el número de cuenta dónde hacer el abono así como los datos a facilitar en el concepto de dicha transacción.

De esta manera, al hacer clic en el botón ‘Comprar’, el cliente declara la aceptación total de todos y cada uno de los presentes términos y condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el producto. Como condición para realizar cualquier pedido, y tras seleccionar el producto, el pago se realizará de forma segura mediante transferencia bancaria, bizum o tarjeta de crédito a través TPV virtual finalizando así el proceso de compra.

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de cliente de María Fernanda Jurado García. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

Una vez realizada la compra, el cliente será informado mediante correo electrónico de que su pedido ya ha sido registrado. Igualmente, se le informará por esta misma vía del plazo aproximado de entrega.

Tan sólo pueden realizar pedidos clientes mayores de 18 años.

4. Validación de la compra o contratación

La compra resultará validada en el momento que el cliente acepte los presentes términos y condiciones generales, formalizando el pedido. El proceso de validación de la compra es automático. Una vez efectúe el pago, recibirá una confirmación y un recibo de su compra vía email.

La compra realizada en el sitio web https://naledecor.com/ implica un registro como usuario de la página, que autoriza a María Fernanda Jurado García a utilizar su dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos y/o comerciales sobre otros productos y/o servicios que también podrían interesarle. El cliente puede revocar su consentimiento a recibir estos boletines en todo momento, enviando un email a holanaledecor@gmail.com.

5. Plazos de entrega y envíos

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que lo compongan. El envío de productos en stock se efectuará por servicio de mensajería en un plazo no superior a 48h. Sin embargo, al tratarse de productos artesanales, la entrega puede variar. En el caso de las pantallas tienen un plazo de entrega de 3 a 7 días, mientras que en el de las bases de las lámparas oscila de 2 a 3 semanas. No obstante, si el pedido es de una lámpara de sobremesa completa (base y pantalla), la entrega se realizará en conjunto en el plazo de 2 a 3 semanas.

Cabe destacar que aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, María Fernanda Jurado García no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.

No se realizará entrega alguna hasta que se haya recibido el pago de los artículos. Se hará todo lo posible para entregar los artículos a la mayor brevedad posible tras aceptarse el pedido. Las fechas u horas de entrega indicadas por nuestra parte tan sólo son estimaciones óptimas y no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida o daño soportado como consecuencia de demoras razonables o inevitables en la entrega.

La entrega de los artículos pedidos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada al realizar el pedido, previa confirmación de pago. Si en la dirección indicada no hay nadie que pueda aceptar la entrega de los artículos, deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería empleado para convenir una nueva fecha de entrega o lugar de recogida de los artículos.

En el supuesto de que, en el momento de la entrega, el embalaje esté dañado, se le pedirá que abra el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los artículos. De observarse daños en los artículos, deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del artículo a través del número de teléfono +34 629 57 03 33 o escribiendo un correo electrónico a holanaledecor@gmail.com.

En el momento de la entrega se le transferirían tanto la propiedad de los artículos como el riesgo de daños asociados a los mismos.

En lo que respecta a los envíos, las empresas encargadas son MRW y Envialia. Los gastos de envío dentro de la península están incluidos en el precio de cada producto, aunque no los gastos de envío para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero.

6. Condiciones y formas de pago

Debe pagar los artículos en euros (€) antes de su expedición mediante las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria.
• Bizum.

El importe de su compra se cargará íntegramente en el medio de pago elegido en el momento de efectuarse el pedido. En el caso de realizar el pedido mediante tarjeta bancaria, deberá de confirmarnos el nombre registrado en su tarjeta de crédito/débito donde deba efectuarse el cargo, e indicarnos el número de tarjeta de 16 dígitos y la fecha de caducidad que figura en el anverso, así como el código de seguridad, incluido en el reverso de la tarjeta de crédito. Nos comprometemos a mantener esta información en la más estricta confidencialidad. Si el importe adeudado no se pudiera cargar por cualquier motivo (incluidas, a título enunciativo, una orden de impago o una denegación de la entidad emisora de la tarjeta), la venta quedará anulada.

Si por el contrario, selecciona la opción de pago mediante transferencia bancaria, se enviará un email facilitando el número de cuenta donde hacer el abono así como los datos a facilitar en el concepto de dicha transacción.

7. Precios

El precio de los artículos pedidos se le mostrará en la página web antes de confirmarlo, y será definitivo en la confirmación escrita que recibirá con la entrega de los artículos. Todos los precios de los productos de la tienda online de Nalé Decor se muestran en euros (€) con el IVA incluido. Los gastos de preparación o envío del paquete están incluidos para envíos peninsulares. Por el contrario, no están incluidos los gastos de envío para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero. Estos se detallarán en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y tarifas de preparación y envío en cualquier momento, aunque respetando en todo momento los que figuran en el momento de su compra.

Si los productos contienen algún tipo de rebaja, se indicarán claramente en la ficha de los mismos, mostrando el precio anterior y el nuevo, para que usted pueda identificar claramente el ahorro.

En caso de que, una vez realizado el pedido, uno o varios productos no se encuentren disponibles para su venta, el cliente será informado por email o teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Además, el cliente recibirá el reembolso por el importe correspondiente en la misma cuenta desde la que se efectuó el ingreso, e igualmente, será informado del mismo a través del correo electrónico.

8. Idiomas

Los idiomas de los contenidos ofrecidos dentro de los productos son español castellano e inglés. 

9. Devolución de artículos

Usted tiene derecho a devolver los artículos adquiridos a través de https://naledecor.com/ en un plazo de 14 días (exceptuando el caso de los artículos “especiales o bajo pedido” que no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia).

Hacemos especial hincapié en que ha de revisar el envío antes de firmar el albarán, ya que el paquete puede llegar defectuoso o el número de bultos no coincidir. Es por ello que ha de quedar reflejado en el albarán de entrega del transportista. A continuación, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico holanaledecor@gmail.com dentro del plazo de los 14 días desde su recepción para informarle de los pasos a seguir para la devolución y reembolso de dicho/s artículo/s.

El coste de la devolución correrá a cargo de la parte compradora (excepto los artículos defectuosos*) y será descontado del reembolso total o parcial de los artículos devueltos, que deberán enviarse con su embalaje original, junto con la factura original a la dirección que le facilitaremos una vez se ponga en contacto con nosotros, utilizando cualquiera de los métodos de devolución expresados a continuación.

• Devolución por cuenta propia, en cuyo caso aconsejamos utilizar un servicio de correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de franqueo y entrega. En caso de que el artículo esté defectuoso deberá adjuntar además comprobante con el coste del envío para su reembolso.
• Devolución a través de nuestra empresa de transporte, para lo que se proporcionará un número o código que deberá adjuntar en el embalaje. En este caso el coste de devolución será descontado de la cantidad a reembolsar.

Tras recibir los artículos devueltos y en el plazo máximo de 30 días, le reembolsaremos o abonaremos cualquier cantidad que haya pagado o le hayamos cargado en su tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o bizum.

No se efectuará ningún reembolso por los artículos que el cliente devuelva incompletos, dañados, sucios o en cualquier condición distinta a la que fueron enviados. En caso de que los artículos lleguen rotos o dañados consultar la cláusula LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

*En caso de observarse un defecto original en algunos de los artículos, ha de tener en cuenta que nuestros productos son de manufactura artesanal y que esta cualidad se expresa en pequeñas marcas naturales que hacen único al artículo adquirido.

10. Limitación de responsabilidad

Los artículos rotos o perdidos durante el transporte serán reparados, sustituidos o reembolsados sin coste alguno, siempre que:

• Nos notifique por escrito de dichos daños o pérdida en un plazo de 24 horas tras la fecha de entrega. En caso de daños, y de 24 horas tras la fecha de entrega prevista que se le indicase al realizar el pedido. En caso de pérdida, para poder ajustarnos a las condiciones de transporte de nuestro transportista.
• Para proceder a la sustitución o reembolso de artículos rotos o dañados deberá enviarnos documentación gráfica referida a los artículos en cuestión junto a (en caso de reclamación por daños) el embalaje original de los artículos a holanaledecor@gmail.com añadiendo además el número de pedido o de la factura de compra.

La empresa no se responsabiliza de los posibles defectos derivados del proceso de fabricación artesanal de sus artículos disponibles en https://naledecor.com/.

11. Demora o incumplimiento

No asumiremos responsabilidad alguna ante usted en el supuesto de que no podamos cumplir o nos demoremos en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones por causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos (a título enunciativo): actos fortuitos, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerras o disturbios civiles; huelgas, acciones sindicales o paros laborales; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestros proveedores o fallo por su parte al facilitarnos la dirección de envío o notificarnos un cambio de dirección.

Le informaremos de cualquier imprevisto o causa de fuerza mayor de estas características en un plazo de siete días desde su advenimiento. En el caso de que la interrupción se prolongue durante más de dos meses, tendrá derecho a cancelar el pedido y le devolveremos el dinero de acuerdo a los presentes términos y condiciones.

11. Protección de datos

Para cumplir con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilita pasan a ser responsabilidad de María Fernanda Jurado García, con CIF 48870511L y dirección en Carr. Casariche, 3, Km 1.5, buzón 3, 14500 Puente Genil, Córdoba y correo electrónico holanaledecor@gmail.com.

La información que nos facilita se trata con el fin de prestarle el servicio solicitado, la financiación, mantenimiento, gestión, facturación, administración y control y seguimiento de los servicios contratados. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se podrán ceder a terceros para llevar a cabo la facturación/contabilidad así como a subcontratas de transporte para realizar el proceso de distribución,  y en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Nalé Decor estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

La cumplimentación de todos los campos, tienen carácter obligatorio y supone su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas, la no cumplimentación puede dar lugar a que no podamos dar respuesta al servicio solicitado, no aceptando el pedido y proceder a la suspensión del mismo.

En cumplimiento con la legislación de protección de datos vigente y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que su dirección de correo electrónico ha sido obtenida de nuestra base de datos de clientes/usuarios. La compra realizada en el sitio web https://naledecor.com/ implica un registro como usuario de la página, que autoriza a María Fernanda Jurado García a utilizar su dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos y/o comerciales sobre otros productos y/o servicios que también podrían interesarle. El cliente puede revocar su consentimiento a recibir estos boletines en todo momento, enviando un email a holanaledecor@gmail.com.

María Fernanda Jurado García se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página web https://naledecor.com/, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

12. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: holanaledecor@gmail.com 
• Teléfono de contacto: +34 629 57 03 33

13. Propiedad intelectual

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de María Fernanda Jurado García.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial y/o intelectual que sobre la página web, sus contenidos y diseños ostenta María Fernanda Jurado García.